Aviso legal

AVISO LEGAL — SELLOPRO THERM

Política de Reembolso y Devoluciones

Productos Físicos

Todos los productos comercializados en SelloPro Therm son conectores termorretráctiles con soldadura integrada, entregados físicamente mediante envío postal a la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del problema. SelloPro Therm asumirá los gastos de devolución y te enviará un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

Productos en buen estado

Si deseas devolver el producto sin que exista defecto, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con embalaje original y etiquetas intactas. Los gastos de devolución en este caso corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

No se concederán reembolsos por los siguientes motivos:

  • Producto usado o con señales de manipulación indebida.
  • Devolución solicitada fuera del plazo de 30 días.
  • Daños causados por uso incorrecto o aplicación de calor excesivo.
  • No haber leído la descripción completa del producto antes de la compra.
  • Dirección de envío incorrecta facilitada por el cliente.

Derecho de desistimiento — Unión Europea

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. SelloPro Therm amplía voluntariamente este plazo a 30 días en beneficio del consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra o para iniciar una devolución:⏱ Tiempo de respuesta: menos de 48 horas en días hábiles.