Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SELLOPRO THERM

Última actualización: 29 de junio de 2026

SelloPro Therm gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). SelloPro Therm cuenta con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito, débito y métodos de pago, gestionados de forma segura a través de Shopify Payments.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
  • Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información facilitada en contactos con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, identificadores únicos y datos de conexión.
  • Información de uso: modo y momento en que utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de información

Recopilamos información personal directamente de usted, de forma automática a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares, de nuestros proveedores de servicios y de terceros partners.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pedidos, pagos, devoluciones y envíos de SelloPro Therm.
  • Gestionar su cuenta y ofrecerle atención al cliente.
  • Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales, con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.
  • Mostrarle publicidad personalizada en función de su actividad.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los Servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en cada país donde operamos.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y proveedores de servicios tecnológicos, logísticos y de pago.
  • Partners de marketing para mostrarle publicidad relevante.
  • Autoridades legales cuando así lo exija la legislación aplicable.
  • Terceros, cuando usted lo autorice expresamente.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en privacy.shopify.com.

Transferencias internacionales

SelloPro Therm opera a nivel internacional. Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. En el caso del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Sus derechos

Según su país de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir su información personal.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios.
  • Portabilidad de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en los datos indicados al final de esta política.

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e informaremos de los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos. Si reside en el EEA, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos de su país.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos:

📩 geronimo198.05a@gmail.co
📍 Carrera 54 #69 Sur, Medellín, ANT, 050029, Colombia

Tiempo de respuesta: menos de 48 horas en días hábiles.